Bonjour,

Dans le contexte d’un appartement neuf que je mets en location, j’ai opté pour l’offre promotionnelle (6 mois) Fibre via Proximus “mynewhome”. Cette promo s’est terminée début Décembre et je reçois donc ma première invitation à payer (facture), non pas pour 56,99 Euros comme convenu, mais pour 81,28 Euros.

Lorsque je me connecte sur le portail “My Proximus” et que je vais dans “Factures” pour avoir le détail j’obtiens une erreur 404 https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Bill__.html. Je n’ai donc pas la possibilité de consulter le détail pour comprendre d’où vient cette différence entre 81,28 Euros et 56,99 Euros. Par ailleurs, j’ai renvoyé, et la bonne réception a été confirmée, les produits “wifi booster” et “décodeur”.

Voudriez-vous m’aider?

Merci,

Thomas