bonjour voici mon problème qui dure depuis octobre nous avons pris le pack all star ou Netflix est inclus et tout les mois je paye 2 fois le Netflix tout les mois nous penons contact avec Netflix et Proximus ; Netflix nous dit que c est Proximus qui l a désactiver et Proximus dit que tout est en ordre
nous ne savons plus quoi faire si on réactive on paye 2 fois que faire car malgré tout nos contact le problème persiste
Meilleure réponse par yvette_02
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Bonjour
Désolé d’apprendre cela.
Je viens de créer un dossier afin que le service concerné puisse vérifier votre situation.
J’ai indiqué à titre d’information la référence de ce dossier dans le champ ‘Ticket’ de votre profil.
Vous serez contactée prochainement, afin de vous informer de la solution apportée.
Je vous souhaite un agréable week-end.
merci de m avoir répondu mais il y a déjà un dossier numéro 46****173
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Bonjour
Il semble qu’une modification était encore nécessaire pour vous afin de supprimer cette double facturation. Des corrections vont vous parvenir dans les prochains jours et seront automatiquement déduites de votre facture de mars. Cette fois-ci sera la bonne ! 
bonjour , nous voici un mois plus tard et toujours le même problème Netflix sera coupe ce 18 avril alors que nous avons le pack all stars ,c est décevant.
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Bonjour
Effectivement Netflix a été désactiver nous avons eu un charmant monsieur hier au téléphone qui a fait tout son possible et qui s est rendu compte que nous n avions pas reçu le mails pour activer Netflix . donc on va attendre le mois prochain et si nous avons toujours le problème la solution est de supprimer le pack et de le réinstaller plus tard merci
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