Paiement frauduleux

Bonjour ​@RoronoaSC 
 

Je suis désolée d’apprendre votre situation, qui peut malheureusement arriver via des tentatives d’arnaque/phishing 😕

Proximus n’est pas en mesure de rembourser ou d’annuler des achats effectués sur l’Apple Store, même lorsqu’ils sont facturés via la facturation mobile.

En effet, Proximus agit uniquement comme intermédiaire de paiement, l’achat et l’autorisation de la transaction relèvent du service tiers, dans ce cas-ci Apple.

J’ai vérifié le numéro et je vous confirme que ce type d’achat ne pourra plus être effectué du numéro concerné.

Bonne après-midi  

Bonjour,

Je relance ce sujet car il semblerait que nous ayions été victime de la même arnaque.
Possédant un iphone, je tiens à préciser que les paiements débités n’ont pas été facturés à Apple puis que je contrôle moi même le compte Apple lié et ces produits n’existent pas.
J’espère que cette arnaque pourra être évitée à l’avenir et que nous pourrons être indemnisés
Merci d’avance pour votre support
 

Bonjour ​@PJDogne, 

Le rôle de Proximus est de faciliter le paiement de services offerts par des tiers (Apple dans votre cas), mais n’assume aucune responsabilité relative à l’exécution de l’achat et/ ou de la livraison du service/ produit.

Vous devez vous adresser à Apple pour toutes questions ou plainte éventuelles concernant cette facturation, même si à première vue vous ne semblez pas être facturé pour des achats Apple.

Je vous invite à bloquer gratuitement la possibilité d'effectuer les paiements mobile via Proximus +.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour
Merci pour la réponse rapide mais vous n’avez pas bien lu ma question.
Le paiement n’a pas été fait vers APPLE puisque j’ai pu controler le détail de mon compte APPLE lié.
Il s’agit d’un piratage et proximus n’a pas a payer ce montant, et moi non plus.

​@PJDogne, 

J’ai lu votre question, c’est pour cela que j’ai indiqué : « même si à première vue vous ne semblez pas être facturé pour des achats Apple. » 😉

Nous vous invitons à contacter Apple pour ces tentatives d’arnaque/phishing.

Proximus n’est pas en mesure de rembourser ou d’annuler des achats effectués via des services tiers, même lorsqu’ils sont facturés via notre facturation mobile.

Pour éviter ce souci à l’avenir,  pensez à bloquer gratuitement la possibilité d'effectuer des paiements mobile via Proximus +.