Question

plainte


Bonjour je vous écris à propos d'une facture que j'ai reçue récemment.

J'ai jamais eu de soucis avec vous pendant des années. Car j'ai toujours demandé à ce qu'on bloque les appels nationales et internationales quand j'ai fini mes minutes.ce que j'ai demandé cette fois aussi mais. Mais malheureusement chose qui n'a pas était faite. Je viens de payer 100€ et quelques.

J'ai vraiment peur de vos services.

Bien à vous,

Ousmane Sarr 


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Bonjour @Sarrousmane,

Lors de la réactivation de votre mobile 047*/7****8, l’option full control permettant le blocage des appels après utilisation du forfait n’a pas été ajoutée sur votre abonnement Mobilus S.

Soyez rassuré, une régularisation sur la facture est demandée, celle-ci sera visible dans votre My-Proximus d’ici peu. 

 

Bonne après-midi :wink:

 

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