Bonjour,

En appelant le 0800, personne n’a de solution pour moi donc je me dirige ici.

J'ai demander un plan de paiement pour ma facture car étant étudiante celle-ci est trop élevée pour moi. 
On me l’a refusée car j’ai demander un délai de paiement en pensant que c’était un plan de paiement. C’est la première fois que je fais une demande et du coup je ne connaissait pas les termes exacts. 
 

Il y aurait-il une solution pour moi ? 

Merci de votre réponse.