Bonjour,
j’ai souscrit mi décembre 2020 un abonnent à un pack Flex comprenant TV, internet et téléphonie pour un montant de 70,99€.
je viens de recevoir ma facture et je m’aperçois que le prix de mon abonnement est de de 71,45€.
Or la promotion pour ce pack est toujours d’actualité au prix de 70,99€.
J’ai téléphoné au service facturation qui m’a répondu qu’au 1er janvier il y avait une augmentation de tarif
Or sur le site de Proximus, augmentation de tarif, on peut lire ceci :
N'hésitez pas à jeter un coup d'œil à nos nouveaux Flex packs. Ils ne subissent aucune augmentation de prix et comptent parmi les offres les plus complètes du marché. Ils comprennent des fonctionnalités supplémentaires:
Alors sommes nous arnaqués ou -y-a t-il publicité mensongère ou erreur de facturation?
André V.
