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Bonjour, 
j’ai souscrit mi décembre 2020 un abonnent à un pack Flex  comprenant TV, internet et téléphonie pour un montant de 70,99€.

je viens de recevoir ma facture et je m’aperçois que le prix de mon abonnement est de de 71,45€.
Or la promotion pour ce pack est toujours d’actualité au prix de 70,99€.
J’ai téléphoné au service  facturation qui m’a répondu qu’au 1er janvier il y avait une augmentation de tarif

Or sur le site de Proximus, augmentation de tarif, on peut lire ceci :
N'hésitez pas à jeter un coup d'œil à nos nouveaux Flex packs. Ils ne subissent aucune augmentation de prix et comptent parmi les offres les plus complètes du marché. Ils comprennent des fonctionnalités supplémentaires:
Alors sommes nous arnaqués ou -y-a t-il publicité mensongère ou erreur de facturation?

 

André V.

Bonjour @André.V , je suis désolée pour la réponse tardive. Le pack Flex est bien resté à 70.99e et n’a pas subi d’augmentation, il s’agissait dans votre cas d’une erreur de facturation. Je vois qu’elle a été corrigée et que votre pack Flex sera bien à 70.99€ dorénavant.

Excellente journée


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