Bonjour @Spain67,

Il est vrai que le TV Replay est compris dans votre pack Bizz Office. Il n’est pas impossible que cette option, qui apparaît en dehors du pack, corresponde bien au prix total que vous êtes supposé payer.

Je viens d’ouvrir un dossier en interne afin de demander cette vérification. La référence de ce dossier a été ajoutée dans la rubrique “ticket” de votre profil privé. Une réponse vous sera communiquée prochainement. 

Bonjour Isabelle

Malheureusement le problème persiste et je suis à nouveau débité de 2,23 € pour l’option TV Replay

Bonjour @Spain67 Le pack Bizz que vous possédez n’étant plus commercialisé , certains composants se sont malheureusement facturés hors pack comme le TV Replay . Il n’est pas possible de l’enlever .

Afin de ne pas vous imputer cette augmentation,  la solution trouvée était de neutraliser le coût par une retention internet de 3€ , mais le libellé restera en facturation , j’en suis désolée .

Je reste à votre disposition si nécessaire . Bonne après-midi .

Bonjour étant sous traitant de Proximus j ai droit a la réduction affinity hors depuis le mois de novembre je ne reçois plus ma réduction j ai eu le malheur d aller dans une teleboutique pour retire un abonnement et depuis je n ai plus ma reduction

j ai déjà appelé plusieurs fois le service clientèle sans succès ils me disent oui je vais le faire de suite 

et puis plus rien 

pouvez vous regarde a cela merci a vous 

Bonjour @803538 
En effet, après vérification je constate que suite à la conversion de votre pack l’avantage auquel vous aviez droit n’est plus actif.
J’ai ouvert un dossier dans ce sens. La référence de celui-ci est indiquée dans le champ “ticket” de votre profil.
Un gestionnaire reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Bon après-midi!