Bonjour,
J’essaie désespérément de devenir la gestionnaire du compte mobile de ma fille qui est mineure afin de pouvoir obtenir les factures et leurs détails mais rien ne fonctionne. J’ai pourtant suivi la procédure sur l’application Myproximus et ça me donne une erreur. Je suis très inquiète car j’ai eu un mail avec un montant qui a doublé pour son abonnement et je n’ai aucune explication pour ça. Elle n’a pas dépassé son forfait et n’a rien acheté via son téléphone. Alors j’aimerais bien savoir d’où vient ce surplus de 40 euros. Ce n’est pas normal que je ne reçoive pas les factures liés à son compte téléphone ! Je ne sais même pas qui est considéré comme gestionnaire.
Et comment lier son numéro à mon compte ? Car je n’ai pas son numéro repris sous mon numéro de client. C’est totalement absurde.
En tout cas, je ne paierai pas cette facture sans connaitre la raison de ce montant injustifié !
