Question

Problème facture


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Bonjour,

Sur ma facture du mois de janvier apparaît une option Equipement TV Box de 8 euros pour janvier 2023 et 1,55 € du 26 au 31 décembre 2022. Je n’ai qu’un seul décodeur. Qu’est-ce encore de ce supplément qui n’apparaissait pas avant ?


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Bonjour @alain 13078 , 

Après vérification de votre dossier je constate que lors de l’échange de votre décodeur l’ancien n’a pas été indiqué comme rendu. Par suite de cela, une facturation de l’appareil a démarré. 

Soyez rassuré, J’ai annulé le montant de 9,55 euros afin de régulariser la facture. Un courrier vous invitant à rendre le matériel est envoyé, veuillez ne pas en tenir compte.

 

Je vous souhaite une agréable journée 

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