Skip to main content
Question

Promotion Enjoy non respectée

R

Bonjour, 

en date du 22 septembre , j’ai reçu un sms m’indiquant que durant 1 an, je recevrais une reduction de 3 euros sur mes factures.

Seulement , je viens de recevoir ma facture sans cette fameuse réduction.

Quelqu’un pour m’aider svp?

 

 

 

1 Attachments

5 commentaires

Sophie L.
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • October 7, 2020

Bonjour @RBO , la réduction est visible sur votre facture d’octobre dans la rubrique abonnement sous le mobilus M à 26,99 €

 réduction promotionnelle abonnement -3 €

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
R
  • RBO
  • Auteur
  • Apprenti
  • October 7, 2020

@Sophie L. Merci de votre réponse. Cependant . Je ne vois pas du tout de réduction de 3 euros. Je vois “Promo : 5 EUR de réduction sur Mobilus” mais ceci était déjà présent depuis le debut car fait partie d’une offre promotionnelle.

Mon abonnement depuis le début me coute environ 57.49 euros.Cela n’a pas changé suite au message reçu 

Sophie L.
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • October 9, 2020

@RBO , après vérifications, la promotion des 3 € a supplanté celle des 5€ . Ce sont les mêmes codes de réduction , elles ne sont pas cumulables .

Je suppose que vous désirez continuer alors les 5€ ?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
R
  • RBO
  • Auteur
  • Apprenti
  • October 9, 2020

@RBO , après vérifications, la promotion des 3 € a supplanté celle des 5€ . Ce sont les mêmes codes de réduction , elles ne sont pas cumulables .

Je suppose que vous désirez continuer alors les 5€ ?

Dommage et c’est clair que j’ai préfèrevoir appliqué le promo de 5 au lieu des 3 :-)

Adriano
Forum|alt.badge.img+3
  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • October 12, 2020

Bonjour RBO,

Je viens de faire le nécessaire afin de réactiver votre réduction de 5 euros par mois pendant un an.

Un mail de confirmation vient d’être envoyé sur votre adresse Gmail.

Je vous souhaite une excellente journée :wink:

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
R
Conditions d'utilisationAccessibility statement