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Question

proximus me solicite equipment deja envoye..

M

J'ai annulé mon abonnement à proximus fin février et le 16/03 j'ai envoyé - en utilisant les étiquettes fournies - le matériel en ma possession. J'ai le ticket bpost pour cette expédition

Cependant, je reçois continuellement des lettres de notification de Proximus demandant de retourner le matériel ou je serai facturé pour cela.

Comment dois-je procéder?

2 commentaires

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • July 6, 2020

Bonjour @MVA , Notre centre de retour a bien reçu un décodeur le 23/03 . Mais pas le 2ème décodeur, ni le modem . Pourriez-vous me joindre la confirmation de Bpost ? Merci

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
M
  • MVA
  • Auteur
  • Apprenti
  • July 6, 2020

Merci @Sophie L.  pour votre réponse.

Les 3 équipements (et la liste de colisage) ont été envoyés dans la même boîte, comme indiqué dans la lettre reçue de Proximus.

le billet Bpost attaché.

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