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J'ai annulé mon abonnement à proximus fin février et le 16/03 j'ai envoyé - en utilisant les étiquettes fournies - le matériel en ma possession. J'ai le ticket bpost pour cette expédition

Cependant, je reçois continuellement des lettres de notification de Proximus demandant de retourner le matériel ou je serai facturé pour cela.

Comment dois-je procéder?

Bonjour @MVA , Notre centre de retour a bien reçu un décodeur le 23/03 . Mais pas le 2ème décodeur, ni le modem . Pourriez-vous me joindre la confirmation de Bpost ? Merci


Merci @Sophie L.  pour votre réponse.

Les 3 équipements (et la liste de colisage) ont été envoyés dans la même boîte, comme indiqué dans la lettre reçue de Proximus.

le billet Bpost attaché.


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