Bonjour, 

Le 25 août mon employeur m'a confirmé que tout était en ordre de son côté pour que je bénéficie du pack for employees et que je vais recevoir un mail de proximus.

J'ai reçu le jour même le mail de proximus me disant que je peux bénéficier d'une réduction de 49.99 euros. 

Je prend contact avec proximus et la dame que j'ai eu au téléphone a activé la promotion affinity au lieu de m'aider à activer le pack for employees. 

Je reçois une facture de 71 euros aujourd'hui avec une réduction affinity. Lorsque je recontacte proximus, le mr au téléphone me confirme que la pack for employees n'a jamais été activé. 

Je reprend le mail de proximus reçu en août, en restant au téléphone avec lui pour faire le nécessaire étape par étape et apres je reçois un mail qui mentionne une nouvelle installation qui devra être faite chez moi alors que je n'ai pas demandé de nouvel abonnement, je souhaite garder l'ancien. 

Je reprend contact à ce sujet, on me met en attente pendant 20 minutes puis on me transfère au service technique qui n'a rien à voir avec ma demande. 

Je recontacte le bon service qui me dit que la demande de nouvel abonnement va être annulée

Et toujours pas de solution pour l'activation du pack for employees !! Personne ne sait m'aider après plus d'1h au téléphone. 

Que faire ???

Bonjour @Jessicawa Pouvez-vous me communiquer en privé le nom de votre employeur ? Je ferai suivre auprès du service interne pour vérification de la réduction et correction de la facture . Merci .