Répondu

Question sur la facturation à venir

J
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Bonjour,

J’ai effectué en mai le changement de “Familus” en pack “Flex” avec 2 gsm : unlimited à 33€ et Mobil Flex à 10€ .

Lorsque je vais sur Myproximus, produits, Mobil Flex, je constate qu’il est indiqué que mon plan tarifaire est 15€ or je n’ai fait aucune demande de changement.

Pourriez-vous m’informer sur cette différence afin d’éviter une erreur de facturation et tout ce qui en découle.
(pour info, mon numéro de client: 2****3)

Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Bon WE.

 

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Meilleure réponse par Isabelle. 20 June 2022, 17:59

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2 commentaires

Isabelle.
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Bonjour @Jacdel,

 

Je vous confirme que la valeur d’un Mobile Flex est bien de 15€/mois mais vu qu’il est considéré comme le second mobile de votre Pack, il est facturé à 10€. C’est donc pour cette raison que le prix affiché dans My Proximus est différent. Votre facture, par contre, indique bien le forfait à 10€. Bon après-midi !

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J
Niveau d'utilisateur 3
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Bonsoir,
Ok,  merci pour votre réponse, ceci ne m’avait pas été explicité.

Bonne soirée.

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