Bonjour @jonathan.valenzano,
La réalisation d’un avant-pavage est, en général, demandée lorsqu’un pré-raccordement est nécessaire sur place avant la mise en service définitive. Celui-ci implique donc un coût de 90€ TVAC mais vous n’aurez ensuite pas d’abonnement à payer et vous pourrez terminer vos travaux à votre aise.
Lorsque vous vous souhaitez l’installation et l’activation d’un pack Familus ou Tuttimus, le coût unique est de 59€ mais l’installation est gratuite actuellement, en effet.
La facturation débute, par contre, après l’intervention du technicien. Quand devez-vous emménager exactement?
Bonjour,
on nous a dit que les 90€ était gratuit si on prenait un abonnement pack dans les 3 mois qui suivent. Est-ce vrai ?
nous devons emménager durant la 2e quinzaine de mars.
bien à vous
Non @jonathan.valenzano, cette information n’est pas correcte car l’avant-pavage est facturé dès le départ, il n’y a donc pas de correction automatique du montant déjà facturé lorsque l’activation définitive intervient, j’en suis désolée..
Bonjour,
pourtant, c’est l’information que nous avons reçu à Rocourt, à Herstal aussi… que vu que c’était une nouvelle construction si on s’abonnait, les 90€ était gratuit.
bien à vous
Je comprends votre déception mais le seul moyen d’éviter les frais est de demander l’activation dès le passage du technicien donc je n’ai malheureusement pas d’autre alternative à vous proposer j’en suis désolée.
Nous ne prévoyons pas de remboursement pour ce type de travail.