raoming pass zone A

Question

Bonjour,Je conteste des frais de 7,49 € pour l'activation d'un Daily Roaming Pass (Zone A) sur ma dernière facture de juillet 2026.Pendant cette période, j'étais en vacances en Bretagne (France métropolitaine). Mon téléphone a accroché par erreur un réseau des îles Anglo-Normandes alors que je ne me suis jamais déplacé hors du territoire français (Zone UE). De plus, je n'ai émis ni reçu aucun appel vers ou depuis ce pays.Pouvez-vous régulariser ma situation et encoder une note de crédit de 7,49 € ?(Note : Mon numéro de client et mon numéro de GSM sont bien encodés dans les paramètres privés de mon profil).D'avance merci pour votre aide.

CarolineC · Answer

Bonjour ​@UbaldoAprès vérification, les frais de 7,49 € correspondent à l'activation d'un Daily Roaming Pass Zone A, qui se déclenche automatiquement lorsque l'appareil se connecte à un réseau situé hors Zone UEDans votre cas, il est possible que votre téléphone se soit connecté à un réseau des îles Anglo-Normandes alors que vous vous trouviez en Bretagne, en raison de la proximité géographique avec ces territoires.Après analyse, je constate qu’il s’agit d’une connexion internet (data) en date du 27/07 à 14h20.Une note de crédit à titre de geste commercial a été établie afin de supprimer ces frais.Je vous souhaite une belle journée

Inscrivez-vous

Bienvenue