Reduction fidelite

Bonjour ​@Thomasbuchet10 ,

Merci beaucoup pour votre fidélité. 😊

J’ai fait le nécessaire pour renouveler votre avantage. Vous recevrez un mail de confirmation dans les prochaines heures.

Je vous souhaite une très belle journée.

Bonjour,

début septembre, j’ai reçu votre confirmation pour 10€ de réduction par mois (par mail).

je viens de recevoir la facture et la réduction n’apparaît pas.

pourriez-vous corriger svp?

merci!

thomas

Bonjour ​@Thomasbuchet10,

Je vous confirme que vos deux avantages (2x5€) ont bien été activés mais, par défaut, ils ne sont appliqués sur la facture qu’à partir du 1er jour du mois suivant.

Il est vrai que le courrier de confirmation prête à confusion car il ne le mentionne pas, malheureusement… Toutes nos excuses suite à ce manque de précision.

Il sera donc nécessaire d’attendre la facture d’octobre mais vous en bénéficierez évidemment bien pendant une durée d’un an à partir de cette date ! 😉

Bonne journée !

Bonjour,

merci pour la réponse.

ce n’est pas cool par contre.

on m’a dit en août de vous écrire début septembre.

car il fallait laisser un mois entre 2 réductions.

j’ai écrit en septembre et ici ça ne démarre qu’en octobre.

pourriez-vous en complément ajouter une réduction sur l’abonnement gsm de ma femme svp.

il est également dans mon abonnement.

belle journée,

Thomas

Bonjour ​@Thomasbuchet10 ,

Je comprends tout à fait votre ressenti. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir d’une année à l’autre la continuité, le montant ou la durée des avantages.

Pour vous remercier de votre fidélité, j’ai appliqué exceptionnellement une réduction sur le mobile de votre épouse qui démarrera également en octobre. Vous bénéficiez actuellement du maximum que nous pouvons vous offrir.

Merci sincèrement pour votre compréhension.

Je vous souhaite une belle journée.