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Question

Reduction Netflix sur Flex

J

Bonjour,

Je suis passé sur un Pack plex, qui devrait me revenir normalement à 108,49€ (2 mobiles, bonus TV Netflix, Ligne fixe + International Calls).

Pourtant, sur ma facture, je constate un montant de 109,48€, donc une différence de 0,99€. Vu qu’il n’est nul par fait mention de la réduction pour netflix comme bonus TV, comme sur mes factures précédentes, je suppose que c’est sur ce point qu’il y a une erreur.

Est-ce que quelqu’un pourrait vérifier cela et le rectifier?

Merci!

6 commentaires

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • July 9, 2020

Bonjour @jonlc ,  J’ai fait la correction , Netflix n’était bien configuré dans le pack . C’est en ordre :wink:

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J
  • jonlc
  • Auteur
  • Habitué
  • July 9, 2020

Merci beaucoup @Sophie L. !

 

Par contre je ne vois pas d’avoir pour les 0,99€. Est-ce normal?

Bonne journée!

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • July 9, 2020

 

J’ai pourtant le bon montant dans les infos de vos abonnements: montant FLex 108,49€

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J
  • jonlc
  • Auteur
  • Habitué
  • July 9, 2020

J’ai déjà payé une facture avec le montant erroné c’est pour ça 

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • July 17, 2020

Bonjour @jonlc,

 

Je viens d’enregistrer un dossier afin qu’une vérification et une correction du montant payé puisse être faite. La référence de celui-ci a été ajoutée à votre profil privé. Bonne journée !

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J
  • jonlc
  • Auteur
  • Habitué
  • July 17, 2020

OK merci!

Isabelle.
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