Bonjour @jelude Décidément ! 

J’ai refait un dossier auprès du service des réductions pour employés , j’ai remis la référence dans votre Profil.

Car il semblerait que votre réduction ne reste pas de façon permanente et vos factures jouent au yoyo . J’en suis désolée.

Merci @Sophie L. pour votre intervention.

Je patiente donc.

Bonjour @Sophie L. ,

Merci pour votre intervention.

Le soucis est résolu pour ce mois de novembre.

A bientôt 🫢

Bonjour @Sophie L.,

Je me permets de reposter un nouveau message car bien que votre dernière intervention ai bien fonctionné et je vous en remercie encore, Proximus a bien appliqué ses différentes augmentations du 01 janvier mais ils ont oublié d'ajuster le montant de la réduction de 15 € á 18 € comme prévu dès ce 01 janvier 2024 (message de mon employeur « Internet Maxi » Adaptation de l'abonnement Internet au 01-01-2024. La réduction mensuelle passe de 15 € à 18 € ! Exclusivement pour les bénéficiaires du SSD. Si vous êtes déjà connecté à cet abonnement internet via l'asbl SSD, vous ne devez rien faire. L'adaptation des tarifs est automatique.

L'augmentation de janvier étant de 5€ pour mes abonnements et la réduction étant de 3 € supplémentaires, je devrais avoir une différence de 2 € sur ma facture de janvier par rapport à  décembre.  Ce qui n'est pas le cas comme vous pourrez le constater (décompte 7426038929)

Merci pour votre aide.

Bonjour @jelude   Tout d’abord , je vous présente mes meilleurs voeux pour 2024 .

Après vérifications, le service PFE spécifique pour SSD n’est pas adapté, et je ne peux rien modifier sur l’intervention employeur .

Je vous invite à  signaler l’erreur à votre service SSD GPI  . Votre  employeur contactera directement le département PFE afin d’implémenter la correction pour tous.

Merci beaucoup.

Merci pour votre réponse.

Mes meilleurs vœux également.

Je vais contacter le service adhoc.