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remboursement

M

Bonjour , j'ai effectué via le Web une commande le 6 Octobre, après payement ( 299 €) je l'ai annulée de suite , après confirmation de l'annulation par téléphone, à ce jour j'attends toujours le remboursement ???  

5 commentaires

M
  • MylZak
  • Auteur
  • Apprenti
  • November 16, 2021

Commande pack Epic + I Phone 

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • November 18, 2021

Bonjour @MylZak  je suis désolée si le montant ne vous a pas été automatiquement restitué .

 Un dossier a été créé à ce sujet pour demander le remboursement manuel . Vous aurez les informations dès que le gestionnaire aura la confirmation .

 J’ai mis la référence dans votre Profil .  Bon après-midi .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
M
  • MylZak
  • Auteur
  • Apprenti
  • November 19, 2021

Merci pour votre réponse,  suis allée en boutique le 17/11 (4000 Liège) votre collègue à fait le nécessaire, mais toujours pas de nouvelles, j'attends suivi mail ? Bien à vous 

M
  • MylZak
  • Auteur
  • Apprenti
  • November 24, 2021

Bonjour Toujours pas de news ??? Bien à vous 

Catherine M

Bonjour @MylZak , je viens de recevoir la confirmation que le remboursement est parti ce matin. Je vous présente à nouveau les excuses de Proximus pour le délai anormalement long de remboursement. 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
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