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Question

remboursement en ma faveur impayé

V

Depuis plus de 6 semaines, j’attends un remboursement de 2695 euros suite à une erreur de facture dont j’ai trop payée ! Après 4 tentatives d’appels dans vos services, avec toujours la même réponse “ vous allez être remboursées après 5 à 10 jours” je trouve cela scandaleux en cette période de COVID qu’on ne puisse pas récupérer son argent ! HONTEUX 

1 commentaire

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • December 10, 2020

Bonjour @vanv , selon le montant , il est esclaladé  à la hierarchie pour approbation  , cela peut prendre du temps. Je vous prie d’accepter toutes mes excuses au nom de Proximus pour le délai.

C’est chose faite désormais, la transaction de remboursement a été effectuée le 08 décembre . Vous devriez l’avoir reçu .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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