• Mozo Lili 

Bonsoir, 

cela fait un mois que j’attend mon remboursement pour une commande que j’ai passé  chez vous Samsung galaxi s10 Et l'argent a été prélevé sur mon compte je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande ni de le remboursement ça serra-t-il possible de faire le nécessaire soit de me livrer l'appareil soit de me rembourser le 99 € l'argent a été prélevé le 

20décembre 99 € sur mon compte je vous envoie tous les preuves de payement et le confirmation par mail de la part de Proximus merci pour votre compréhension

Bonjour @Somiaa , après vérifications, la commande a été annulée par nos services le 16 janvier. L’identité du titulaire n’a pu être établie. Un mail vous a été envoyé à ce sujet. Coïncidence avec votre demande de renon le même jour.

En général, le remboursement se fait en déhans les 4 semaines suivantes , mais j’ai relancé la demande.

Voilà la preuve que j ai bien annuler ma commande le 9 et ce n est pas une coincidence en plus vous me dite que j ai annulé ma commande le 16, votre collègue me dit que je l ai annule le 21, j ai l impression qu'on parle pas de la même commande 

@Somiaa Votre demande de remboursement est parti au service paiement hier. Ce sera effectif dans quelques jours.