Bonjour,

Courant février j’ai eu un soucis de décodeur et j’ai demandé le remplacement, la livraison devait avoir lieu le lundi et je ne l’ai reçu que le mercredi (déposé sur ma terrasse… partie privée).

J’ai porté réclamation auprès de votre service et une personne m’as octroyé une réduction mensuel de 5€ pendant un certain temps mais je ne me souviens plus.

Sur ma facture, je ne vois pas de trace de ce geste commercial. Est-ce un oubli ?

Bien à vous,