Bonjour
J ai un soucis
Je viens seulement de m apercevoir que j ai eu par mail l étiquette pour le retour du matériel et je vois qu il fallait tout renvoyer avant le 2
Chose que je n ai pas fait mais j ai toujours le matériel à mon domicile
Est il encore possible de tout renvoyer et d annuler les 258 eur de frais ???
Je vous en remercie
Fourneau Sophie
+6
Bonjour
Bien entendu ! Ne vous inquiétez pas ! Lorsque vous aurez rentré votre matériel, nous aurons une trace de ce retour et les 258 euros pourront être supprimés.
Gardez bien la preuve, le ticket que la personne vous donnera lorsque vous aurez rentré celui-ci.
Je reste à votre disposition 
+3
Bonjour
Avez-vous rentré votre matériel? Je n’en vois la trace nulle part dans nos systèmes.
Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour le colis a été déposé le samedi 22 dans point post
Est ce normal ce délais ?
Bien à vous
Sophie
+3
Bizarre, en effet.
Avez-vous reçu un récépissé à la poste?
Oui bien sur
+3
Parfait! 
Sur base de ce document, je viens d’annuler la facture où étaient repris les frais relatifs au matériel.
Je n’en vois toujours pas la trace dans nos programmes, mais je vient de le noter comme rentré
Vous allez recevoir une notre de crédit sous peu et il ne vous restera alors qu’à régler le solde de vos factures encore ouvertes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Super merci
Je dois sonner au service financier pour un plan de paiement en 6 fois ?
+3
Oui, il vaut mieux car de mon côté, je ne peux en faire un qu’en 3 fois .
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