resiliation seconde box | Proximus Forum

Laurent_046 · 2023-02-12T10:10:32+00:00

Bonjour, je souhaiterais mettre fin à la location de ma seconde box V5 compact. que dois-je faire? merci, Laurent

+4

M_016F
Spécialiste
Forum|Forum|2 years ago
February 12, 2023

Attendre la réaction d’un modérateur Proximus à partir de lundi sur ce forum publique

Ils puissent exécuter votre demande et vous faire parvenir par e-mail de ticket de retour gratuit de ce 2ème décodeur v5c via Bpost à condition qu’ils puissent vous identifier via votre forum login profile

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html

J'aime

L

Laurent_046
Auteur
Apprenti
Forum|Forum|2 years ago
February 13, 2023

Ok, merci. Je viens de renseigner mes infos.

pouvez-vous m’aider?

laurent

J'aime

+4

Isabelle.
Modérateur
Forum|Forum|2 years ago
February 14, 2023

Bonjour @Laurent_046,

Je viens d’enregistrer la demande de suppression de votre second décodeur. Un e-mail de confirmation avec l’étiquette de retour vous parviendra dans les prochaines heures sur votre adresse Hotmail.

Bonne journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

J'aime

K

Kygo
Habitué
Forum|Forum|2 years ago
February 14, 2023

Bonjour @Isabelle.,

Pour le retour d’un V5c, (j’ai déjà l’étiquette suite à l’échange) est-ce qu’il faut y joindre un câble Ethernet en plus du câble HDMI, de l’alimentation et de la télécommande ?

Merci.

J'aime

+4

Isabelle.
Modérateur
Forum|Forum|2 years ago
February 14, 2023

Bonjour @Kygo,

Non, le câble Ethernet n’est pas nécessaire. 😉 Bon après-midi !

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

K

J'aime

L

Laurent_046
Auteur
Apprenti
Forum|Forum|2 years ago
February 14, 2023

Merci @Isabelle.

je n’ai encore rien sur mon adresse Hotmail .

est-ce normal?

laurent

J'aime

L

Laurent_046
Auteur
Apprenti
Forum|Forum|2 years ago
February 15, 2023

@Isabelle. Je n’ai rien reçu sur mon adresse Hotmail. Pouvez-vous me l’envoyer sur mon adresse gmail renseignée dans mon profil?

merci,

laurent

J'aime

+5

Sophie L.
Modérateur
Forum|Forum|2 years ago
February 16, 2023

Bonjour @Laurent_046 , Pouvez-vous vérifier sur votre adresse Gmailsi vous avez reçu notre email ? car je constate finalement que l’email avec étiquette a bien été envoyée sur gmail.com

Merci beaucoup .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.