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resilier un contrat

F

Bonjour,

 

Mon frère est décédé et je veux résilier son contrat. Le chat Proximus est tellement mauvais que c’est honteux. Que dois-je faire ?

Vous pouvez me contacter au 047******19 . Je suis (encore !) client chez vous.

 

Merci.

 

 

2 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • November 21, 2022

En attendant une réaction d’un collaborateur Proximus (modérateur) sur ce forum publique

Que faire en cas de décès ? | Proximus

Gardez à portée de main le nom, la date de naissance et l'adresse, le numéro de GSM ainsi que le numéro de client du défunt

 

Suggestion: mettez cette info déjà dans votre forum login profile (dans le champ “ticket”)

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    Vanessa P
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    • Vanessa PModérateur
    • Modérateur
    • November 28, 2022

    Bonjour @fonske, 

     

    J’ai tenté à 3 reprises de vous contacter mais en vain. 

    Afin que nous puissions vous aider est-il possible de contacter notre service clientèle via le 0800/33.800.

    Je vous souhaite une belle journée.

    Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
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