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Bonjour vers le mois de mai juin j’ai eu 1 problème avec mon décodeur v4 qui a été remplacer par 1 v5 mini au mois de juillet sans demande de ma part on ma envoyer 1 v6 sans étiquette de retour pour le v5 depuis on me facture 1 deuxième décodeur j’ai tel au 080033800 a plusieurs reprise il font chaque fois 1 note de crédit mes ne solutionne pas le problème que faire merci

Bonjour @yves1957 , lors de l’échange du décodeur en Mai, il n’y a pas eu d’étiquette de retour car le modèle V4 est obsolète, il est à remettre au Recyparc .

Quand à la facturation, le modèle V4 n’a jamais été répertorié , donc facturé .

Le V5c est désormais repris comme 1er décodeur avec sa référence et facturé avec la réduction de l’employeur .

Je vous invite à contacter le service HR si nécessaire pour les informations .

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