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Réponse

Retrouver en message via facture

J
Bjr voila j aimerais retrouver en message important mais qui date du mois du 01/10/16 ou 01/11/16 j ai retrouver mes facture mais j ai changer de numero de client depuis et je ne recevais que par papier donc.rien sur myproximus est ce trop tar pour savoir l historique de mes facture ? Et comme j ai changer de.numero de client est ce perdue?

Meilleure réponse par NadiaC

Bonjour Jocedubus, oui malheureusement c'est trop tard surtout si le compte client est résilié. Je reste à votre disposition, bonne journée, Nadia

7 commentaires

T
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  • Tapedur
  • February 4, 2018
quel message? une communication de proximus?
avez-vous encore votre ancien numéro client?
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
N
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  • NadiaC
  • Motivateur
  • Réponse
  • February 5, 2018
Bonjour Jocedubus, oui malheureusement c'est trop tard surtout si le compte client est résilié. Je reste à votre disposition, bonne journée, Nadia
R
  • rey17
  • Apprenti
  • August 19, 2020

Bonjours je voudrais savoir comment retrouver mon numéro de client je n’ai plus aucun document avec le déménagement j’ai tout perdu… merci bcp

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • August 19, 2020

Si vous avez un accès à MyProximus vous pouvez le retrouver sur vos factures 

https://www.proximus.be/fr/personal/?

Cette info serait-elle éventuellement auusi présente dans votre forum login profile?

Je crains qu’autrement il n’y aura que les collaborateurs Proximus qui puissent vous aider (à partir de demain)

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • August 24, 2020

Bonjour @rey17,

 

@M_016F a tout à fait raison, vous pouvez vous connecter sur l’App My Proximus afin de retrouver votre n° de compte client. Si vous avez déménagé, avez-vous fait le nécessaire afin de modifier votre adresse facturation? N’hésitez pas à me communiquer votre ancienne et votre nouvelle adresse par MP afin que cela soit mis à jour. :wink: Bon après-midi ! 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
R
  • rey17
  • Apprenti
  • August 24, 2020

Oui mais le soucis est que dès que j’ouvre la page il me demande de mettre mon numéro de client mais ce numéro je ne l’ai pas

Adriano
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  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • August 26, 2020

Bonjour @rey17,

Je vous invite à compléter votre profil avec votre nom, prénom, date de naissance et ville de votre adresse d’installation, afin que je puisse par la suite vérifier vos informations et indiquer votre numéro de client dans votre profil.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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