Risque de suspension (Client depuis +10 ans)⁠

Bonjour,
Je suis client Proximus depuis plus de 10 ans sans aucun historique d'impayé.
Suite à un souci de prélèvement automatique, un délai m'avait été accordé jusqu'au 15 pour un montant global de 900€. Étant dans une situation financière difficile, il m'était impossible de réunir cette somme en seulement une semaine.
J'ai néanmoins fait un effort important et payé 305€ aujourd'hui (preuve de paiement disponible). Il me reste donc un solde total de 678€ à régulariser.
Au vu de mon ancienneté et du paiement conséquent effectué ce jour, je vous demande de bien vouloir m'accorder un plan d'échelonnement pour le solde restant (678€) afin d'éviter la suspension de mes services (internet et mobile) prévue demain.
J'ai bien renseigné mon numéro de client dans mon profil privé.
Merci d'avance pour votre aide et votre compréhension.