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Service excécrable


Bonjour,

J’ai contacté votre service clientèle ce jour à 12h36, suite à une incompréhension sur ma facture.

Je me questionne quant à la formation de vos collaborateurs du call-center. Je me suis faite rabrouée de manière agressive et condescendante sans aucune raison. Sincèrement, c’est une honte. Je vous invite à consulter l’enregistrement de mon appel.

La base d’un “service clientèle” n’est-elle pas justement de service les clients? Impossible de placer un mot sans se faire couper la parole.

Nous nous interrogeons quant à changer d’opérateur.

 

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

1 commentaire

CarolineC
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  • Modérateur
  • 1759 commentaires
  • 23 novembre 2022

Bonjour @SouC 
Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour le contact que vous avez eu avec nos services et qui ne s’est pas déroulé de manière optimale.
N’hésitez pas à revenir vers moi pour toutes questions concernant votre facture.
Je me ferai un plaisir de vous aider 😉
Je vous souhaite une belle fin de journée


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