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Bonsoir,

J’ai reçu un SMS de Proximus m’indiquant que mon décompte est disponible. Il est arrivé sur le numéro depuis lequel les informations sur l’utilisation du forfait arrivent habituellement. Par contre:

  • Je n’ai jamais renseigné ce numéro pour recevoir les informations sur la facture
  • Le montant ne correspond pas à mon pack
  • Le numéro de compte ne correspond pas à celui utilisé habituellement 
  • MyProximus ne contient aucune nouvelle facture

Est-ce normal ?

Bonjour @titi70 

Pourriez-vous m’envoyer par message privé le numéro de GSM sur lequel vous recevez ce décompte ainsi que le numéro de compte renseigné, le numéro d’envoi et toute auter information qui pourrait nous être utile ?

Bonjour @David W ,

 

Renseignements envoyés :wink:

@titi70 bien reçu :wink:

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