je n’ai plus d’abonnement Proximus et je reçois depuis trois mois une facture de 3 EUR TTC pour Basic Pulse ; je ne sais pas le supprimer en ligne.
Question
suppression abonnement basic pulse
+2- Modérateur
Bonjour
Je suis désolée pour cette erreur, effectivement le Pulse International Basic était toujours facturé alors que vous n’avez plus de produits actifs chez Proximus 😕
Je viens d’annuler toutes les factures relatives à ce plan tarifaire et un dossier est ouvert afin qu’il soit bien supprimé de votre fiche client
Le numéro de celui-ci se trouve dans le champ « ticket » de votre profil
Je vous souhaite une belle après-midi 🙂
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