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Question

Suppression bouquet multi FR

A
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Bonjour,

J’aimerais que le bouquet Multi FR soit supprimé de mon abonnement.

Comment dois-je procéder ?

 

Merci d’avance,

10 commentaires

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • January 1, 2021

Bonsoir,

Dans MyProximus sur Mes Produits ==> Afficher et gérer les options de ma TV puis Family FR mettre sur OFF. :wink:

 

@+ Gilbert :sunglasses::comet:

 

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
A
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  • Amenophisphp
  • Auteur
  • Etoile montante
  • January 1, 2021

Ce bouquet n'apparaît pas dans la liste

Bien à vous,

A
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  • Amenophisphp
  • Auteur
  • Etoile montante
  • January 1, 2021

Le bouquet n'est pas le family mais le multi

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • January 1, 2021

C’est un ancien pack? alors le multi est compris dans le pack, pas possible de supprimer dans l’ancien pack. :wink:

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
A
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  • Amenophisphp
  • Auteur
  • Etoile montante
  • January 1, 2021

Bonsoir,

 

C'est un flex

 

Bien à vous,

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • January 1, 2021

Bonsoir,

Si c’est un Flex , normalement ca doit être Family FR . :wink:

Le Multi FR n’est plus commercialisé , c’est Family FR comme chez moi. :thinking:

Si pas c’est une erreur alors attendre un modérateur mais pas avant lundi. :cold_sweat:

 

@+ Gilbert :sunglasses:  

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
Emilie 55
  • Emilie 55Spécialiste
  • Spécialiste
  • January 2, 2021

Bonjour,

Vous avez changé un ancien pack (internet maxi +TV etc.) pour un Flex? Alors on n'a pas supprimé le bouquet Multi FR qui était compris gratuitement dans ce pack, mais plus dans un Flex. Comme ce bouquet n'est plus commercialisé, vous ne le retrouverez donc plus dans MyProximus. Un modérateur ici le supprimera pour vous. Complétez déjà, si ce n'est pas encore fait, votre profil avec votre numéro de client (visible que pour les modérateurs Proximus).

V7, Flex ligne fixe, Wi-Fi booster, Mobile flex, Pay and go.
Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • January 5, 2021

Bonjour,

J’aimerais que le bouquet Multi FR soit supprimé de mon abonnement.

Comment dois-je procéder ?

 

Merci d’avance,

Bonjour @Amenophisphp,

Je vois qu’une demande de suppression est en cours pour votre bouquet Multi . Celui-ci devrait donc être arrêté dans les prochaines 24h.

Bon après-midi et meilleurs voeux pour 2021 !

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
V
  • vincent007
  • Etoile montante
  • March 7, 2021

Bonsoir moi aussi je voudrais supprimé mon ancien multi fr , jais appris que mon abonnement allez changer en flex s ???  , de 62 euro je passera 76  pas normal une tel augmentation , et je ne veux pas du futur  family non plus , je voudrais supprimé mon ancien multi fr

 

bien a vous 

vincent de frameries 7080

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • March 10, 2021

Bonjour @vincent007 , Je confirme que l’option Multi Fr est bien supprimée . Votre abonnement devient Flex S à 59,99€ / mois.

Il se peut que vous ayez une facture intermédiaire avec encore l’option facturée au prorata jusqu’au 7 mars. 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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