Bonjour , je vous contacte pour ma ligne
j’ai subit une coupure de courant de plus de 7h de la part du gestionnaire électrique.
pendant ce temps la mon modem lui aussi à été touché
j’étais en télétravail ne nécessitant que mon gsm et mon abonnement proximus
malheureusement j’ai dépassé mon quota de 500 mb qui me sont facturé 50 €
hors je n’ai jamais autorisé proximus a dépassé la limite de mon abonnement ( plusieurs fois demandé au tbo et au téléphone avec des agents du services commercial pour éviter toutes blague de ce genre)
j’ai déjà essayer de contacter vos services , mais en ce moment je ne tombe que sur des gens peu agréable au téléphone et qui ne veulent pas comprendre mon problème
est ce que quelqu’un de ce forum travaillant chez proximus veut il bien me recontacter svp
cordialement merci
Meilleure réponse par Catherine M
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