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Les collaborateurs Proximus (modérateurs) seront de retour sur ce forum publique à partir de lundi

Tarif social | Proximus

Proximus devrait envoyer votre demande à l’IBPT pour contrôle/approbation

Tarif social | IBPT

Tarif social: qui peut en bénéficier ? | IBPT

La garantie de revenus aux personnes âgées (GRAPA) | Service fédéral des Pensions (fgov.be)

Bonjour @calosome 
La demande est acceptée et prendra effet à partir du 1/11/2022 
Belle journée à vous!

Merci beaucoup

Avec plaisir @calosome 

Bonjour à mon étonnement le tarif social est bien accepté mais on m'enlève ma prime de fidélité de 5 euros par mois. Du coup ma facture de ce mois est de 104,99 euros au lieu de 99,99 euros.  Tarif social appliqué à partir du mois de novembre mais sur 104 ,99 euros au lieu de 99,99 donc je paierai 3 euros en moins au lieu des 8,40 annoncé. Pas très sérieux tout ça , merci Proximus.

Bien a vous

Bonjour @calosome 

Soyez rassuré, je viens de faire le nécessaire pour vous réactiver votre réduction fidélité pour 12 mois. Vous la retrouverez en plus du tarif social sur votre facture du mois de novembre.

Vous allez recevoir un mail de confirmation 

J’ai également fait le nécessaire pour vous corriger votre facture d’octobre, vous pouvez déduire 5 euros du montant initial.

Je vous souhaite une belle après-midi

Bonjour

Merci beaucoup Bravo 

PS: ok mais comment rectifier la facture du mois d'octobre elle est déjà établie ?

Bonjour

Voila je viens de recevoir la nouvelle facture d'octobre avec le décompte.

Merci encore d'avoir fait le nécessaire.

Bonjour @calosome 
Heureuse que tout soit maintenant en ordre 
Belle après-midi!

Encore merci pour la rapidité de la réaction