Bonjour
Âgé de 65 ans et bientôt pensionné en novembre 2022 on m'a octroyé la Grapa puis je bénéficier du tarif social de Proximus ?
Merci
Tarif
+2- Spécialiste
FYI
Les collaborateurs Proximus (modérateurs) seront de retour sur ce forum publique à partir de lundi
Proximus devrait envoyer votre demande à l’IBPT pour contrôle/approbation
Tarif social: qui peut en bénéficier ? | IBPT
La garantie de revenus aux personnes âgées (GRAPA) | Service fédéral des Pensions (fgov.be)
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
+2- Modérateur
Bonjour
La demande est acceptée et prendra effet à partir du 1/11/2022 😉
Belle journée à vous!
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
+2Merci beaucoup 👍👍
Serge
+2- Modérateur
Merci beaucoup 👍👍
Avec plaisir
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
+2Merci beaucoup 👍👍
Avec plaisir
👍
Serge
+2Bonjour à mon étonnement le tarif social est bien accepté mais on m'enlève ma prime de fidélité de 5 euros par mois. Du coup ma facture de ce mois est de 104,99 euros au lieu de 99,99 euros. Tarif social appliqué à partir du mois de novembre mais sur 104 ,99 euros au lieu de 99,99 donc je paierai 3 euros en moins au lieu des 8,40 annoncé. Pas très sérieux tout ça , merci Proximus.
Bien a vous
+1- Modérateur
Bonjour
Soyez rassuré, je viens de faire le nécessaire pour vous réactiver votre réduction fidélité pour 12 mois. Vous la retrouverez en plus du tarif social sur votre facture du mois de novembre.
Vous allez recevoir un mail de confirmation 😊
J’ai également fait le nécessaire pour vous corriger votre facture d’octobre, vous pouvez déduire 5 euros du montant initial.
Je vous souhaite une belle après-midi
+2Bonjour
Merci beaucoup 👍👍 Bravo
PS: ok mais comment rectifier la facture du mois d'octobre elle est déjà établie ?
+2Bonjour
Voila je viens de recevoir la nouvelle facture d'octobre avec le décompte.
Merci encore d'avoir fait le nécessaire.
Serge
+2- Modérateur
Bonjour
Heureuse que tout soit maintenant en ordre 😉
Belle après-midi!
+2Encore merci pour la rapidité de la réaction 👍👍👍
Serge
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