Répondu

Transfert de titulaire

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43 commentaires

Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3
Bonjour @collaborateurs_Pxs,

Puisque l'on parle de 'service au client'....
Ne serait-ce pas utile de mettre ce formulaire en PDF clairement sur le site ou en pièce-jointe à ce 'post'?
Voir l'exemple de VOO:
https://kbp-voo.kb.net/pf/12/Webfiles/vooassistance/cession_de_contrat.pdf
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Bonjour Charlie,

Je vous envoie par mail le document de reprise d'abonnement .

Excellente journée,

Sophie
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
M
Bonjour,

Pourriez-vous également me transférer le formulaire de reprise d'abonnement ?

Merci,
Maxime
Catherine M
Bonjour Pierre14099, c’est en effet une bonne suggestion. Je la fais remonter en interne.

Bonne journée.

Catherine
Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
J
Niveau d'utilisateur 4
Badge +4
Bonjour Maximeda,

Afin de vous aider puis- je avoir par le biais du lien suivant une confirmation de votre adresse email ainsi que du numéro client concerné s'il vous plait ?

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

D'avance un tout grand merci.

Jérémy de l'équipe Proximus
A
Bonjour,

Pourriez-vous également me transférer le formulaire de reprise d'abonnement ?

Merci,
Arnaud
S
Niveau d'utilisateur 3
Badge +1
Bonjour ArnaudBI56,

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de compte client en message privé via le lien: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Je vous remercie d'avance.

Cordialement,

SaraE
D
Bonjour,

Pourriez-vous également me transférer le formulaire de reprise d'abonnement ?

Merci,

Diego
C
Bonjour,

Pourriez-vous également m'envoyer le formulaire de transfert d'abonnement ?

Merci d'avance,

ColocGerlache
Catherine M
Bonjour ColocGerlache,

Je viens de vous envoyer le formulaire de reprise d’abonnement par mail.

Belle journée

Catherine
Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
A
Bonjour,

Pourriez-vous également m'envoyer le formulaire de transfert d'abonnement ?

Merci d'avance,

AliciaB92
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3
Bonjour AliciaB92,

Je viens de faire le nécessaire afin de vous envoyer le formulaire de cession sur votre adresse Hotmail. Bonne journée !
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A
Bonjour,

Je dois changer le titulaire d'un pack téléphone-Tv-Internet GSM.

Pouvez-vous m'envoyer le document nécessaire et la marche à suivre?

Grand merci.
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3
Bonjour adrix,

Je vous confirme que le formulaire de cession de ligne vous parviendra sur votre adresse Hotmail dans le courant de la journée. 🙂
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
I

Bonjour, pourriez-vous également m’envoyer le formulaire svp?

Bien  à vous

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

@ingmario 

fyi

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_take_over/particuliers/support/myproximus/demenager-changer-ou-terminer/changer-votre-contrat/reprendre-le-numero-la-television-ou-l-internet-d-une-autre-personne-.html

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3
Bonjour MGforum,

Ce document est accessible via ce topic : https://fr.forum.proximus.be/factures-paiements-45/formulaire-de-reprise-d-abonnement-gsm-51686#post653009
Vous pouvez envoyer celui-ci à l'adresse : HBS.Cessions.FR@proximus.com
Bon après-midi !
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Patrice W.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Bonjour @yoan. ,
Comme le dit très justement @M_016F ,
C’est le même document pour tous les abonnements, il suffit d’indiquer dans le premier cadre en haut de la première page l’identifiant internet qui se trouve dans votre facture.
Je vous souhaite une agréable journée.

#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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