Répondu

Transfert de titulaire

G
Bonjour, je quitte une colocation où je suis le titulaire de l'abonnement internet TV. Je souhaiterais "donner" mon contrat à une autre personne de la colocation. Comment puis-je faire ?
Je sais qu'il existe un document à remplir. Mais impossible de le trouver en ligne.
merci de votre aide.
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Meilleure réponse par Patrice W. 23 March 2017, 11:35

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43 commentaires

CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour, 
je viens d’avoir en ligne un de vos collègues ( via le 080033800) 
Je vous résume la situation , nous sommes client de longue date chez proximus, mon mari est titulaire du compte. Nous avons du nous rendre à 2 dans un proximus center lors de l’achat d’un téléphone lié à notre pack flex ; Nous avons demandé ce jour-là à ce que je puisse être titulaire du compte et ainsi éviter des déplacements à deux personnes , d’autant plus qu’il existe une boutique proche de mon lieu de travail.  Malheureusement alors que nous étions tous les deux présents avec nos cartes d’identité, la personne du proximus center n’a pas fait le nécessaire et quand j’ai contacté la boutique proche de mon  lieu de travail ce jour, ils m’ont appris que mon mari était toujours titulaire et donc que nous devrions à nouveau nous déplacer à deux dans un autre endroit.
la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que nous pouvions réaliser le transfert via l’adresse hbs.cessions.fr@proximus  sans nous déplacer , mais je lis sur ce forum qu’un formulaire est nécessaire. 
comment puis-je me procurer celui-ci  et effectuer les démarches que la personne du proximus center, pour dieu sait qu’elles raisons, n’a pas effectuées? 
merci de votre réponse 

 

Bonjour @Pigeon Rita,
Je viens de vous envoyer le formulaire à compléter et à signer par les deux parties à l’adresse mail renseignée dans votre profil.
N’oubliez pas de joindre une copie recto verso de vos cartes ID respectives.
Bel après-midi à vous!

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
P

Bonjour, 
je viens d’avoir en ligne un de vos collègues ( via le 080033800) 
Je vous résume la situation , nous sommes client de longue date chez proximus, mon mari est titulaire du compte. Nous avons du nous rendre à 2 dans un proximus center lors de l’achat d’un téléphone lié à notre pack flex ; Nous avons demandé ce jour-là à ce que je puisse être titulaire du compte et ainsi éviter des déplacements à deux personnes , d’autant plus qu’il existe une boutique proche de mon lieu de travail.  Malheureusement alors que nous étions tous les deux présents avec nos cartes d’identité, la personne du proximus center n’a pas fait le nécessaire et quand j’ai contacté la boutique proche de mon  lieu de travail ce jour, ils m’ont appris que mon mari était toujours titulaire et donc que nous devrions à nouveau nous déplacer à deux dans un autre endroit.
la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que nous pouvions réaliser le transfert via l’adresse hbs.cessions.fr@proximus  sans nous déplacer , mais je lis sur ce forum qu’un formulaire est nécessaire. 
comment puis-je me procurer celui-ci  et effectuer les démarches que la personne du proximus center, pour dieu sait qu’elles raisons, n’a pas effectuées? 
merci de votre réponse 

 

Bonjour @Pigeon Rita,
Je viens de vous envoyer le formulaire à compléter et à signer par les deux parties à l’adresse mail renseignée dans votre profil.
N’oubliez pas de joindre une copie recto verso de vos cartes ID respectives.
Bel après-midi à vous!

Merci 

Patrice W.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3
Bonjour,
Il suffit effectivement de remplir un formulaire de reprise d'abonnement.
Je viens de vous l'envoyer sur votre adresse mail @hotmail.com avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le forum.

Je vous souhaite une agréable journée.

Patrice
#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour, pourriez-vous également m’envoyer le formulaire svp?

Bien  à vous

Bonjour @ingmario ,

Il est sur ce post de @Patrice W. . :wink:

changement de titulaire

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
Y

Ce document concerne un abonnement téléphone. n’y a t-il pas un document spécifique au changement de titulaire d’un abonnement internet uniquement? 

P

Bonjour, 
je viens d’avoir en ligne un de vos collègues ( via le 080033800) 
Je vous résume la situation , nous sommes client de longue date chez proximus, mon mari est titulaire du compte. Nous avons du nous rendre à 2 dans un proximus center lors de l’achat d’un téléphone lié à notre pack flex ; Nous avons demandé ce jour-là à ce que je puisse être titulaire du compte et ainsi éviter des déplacements à deux personnes , d’autant plus qu’il existe une boutique proche de mon lieu de travail.  Malheureusement alors que nous étions tous les deux présents avec nos cartes d’identité, la personne du proximus center n’a pas fait le nécessaire et quand j’ai contacté la boutique proche de mon  lieu de travail ce jour, ils m’ont appris que mon mari était toujours titulaire et donc que nous devrions à nouveau nous déplacer à deux dans un autre endroit.
la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que nous pouvions réaliser le transfert via l’adresse hbs.cessions.fr@proximus  sans nous déplacer , mais je lis sur ce forum qu’un formulaire est nécessaire. 
comment puis-je me procurer celui-ci  et effectuer les démarches que la personne du proximus center, pour dieu sait qu’elles raisons, n’a pas effectuées? 
merci de votre réponse 

 

F
Bonjour @patrice w
Je viens de vous l'envoyer sur votre adresse mail @hotmail.com avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le forum.


Pouvez vous m'envoyer le formulaire via mail? Merci, beaucoup et bonne fin de journée.
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3
Bonjour FedeMns,

Je vous confirme que les formulaires ont été envoyés par mail hier suite à votre second message sur Facebook.

Afin d’éviter toute confusion, je vous invite dorénavant à ne choisir qu'un seul canal afin que nous puissions communiquer ensemble. ;-)

Il n'y a qu'un seul document à nous faire parvenir et celui-ci doit être complété par les deux parties (le client cédant et le client reprenant l'installation).

Cela signifie que c'est Madame qui conservera les abonnements à l'adresse existante dans les conditions actuelles et que Monsieur devra faire un nouveau contrat à sa nouvelle adresse.

Je vous souhaite une bonne journée,

Isabelle.
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A
Bonjour,

Pourriez-vous également m'envoyer ce formulaire par e-mail svp ?
Cela concerne un abonnement TV + internet.
Doit-il être renvoyé par la poste ou une version online plus rapide existe-t-elle?

Merci pour votre aide.
Bien à vous,
Axelle
R
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonjour Axl_g

Je viens également de vous transmettre le document par e-mail à l'adresse @gmail.com associée à votre inscription ici.

Il est à renvoyer par courrier postal à "Proximus SA", Boulevard du Roi Albert II 27, B – 1030 Bruxelles.

Bonne journée.

Rayan
M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

@yoan il me semble que non; il faut indiquer explicitement indiquer quel(s) service(s) qu’’on veut reprendre dans les rubriques concernées

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
M
Bonjour, pourriez-vous me communiquer le formulaire à compléter? Merci
R
Pouvez vous m'envoyer également le formulaire par mail?
R
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonjour Romain lanotte.

Je viens de vous envoyer le formulaire concerné par e-mail (@gmail.com).



Bonne journée.

L'équipe Proximus
G
Bonjour,

Pouvez vous aussi m'envoyer le formulaire par mail?

Merci et bonne journée.
B
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Bonjour Gaza,

C'est envoyée 😉



Une excellente journée 👍

Bouchra de l'Equipe Proximus
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
S
Badge
Bonjour,

Pouvez vous aussi m'envoyer le formulaire par mail svp ?

Merci
J
Niveau d'utilisateur 1
Badge +1
Bonjour Sambot, Je vous invite à envoyer votre numéro de client en message privé à l'Equipe Proximus via le lien https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675. Jean-Claude
N
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonjour Sambot, je vous confirme que je viens d'envoyer le mail concerné sur votre adresse. Je reste à votre entière disposition. Bonne journée, Nadia
N
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonjour Sambot, je vous confirme que je viens d'envoyer le mail concerné sur votre adresse. Je reste à votre entière disposition. Bonne journée, Nadia
J
Bonjour, pourriez vous m envoyer le document aussi s'il vous plaît ?
Bonne journée
Patrice W.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3
Bonjour Jdoutreloux ,
Afin de pouvoir vous envoyer ce formulaire de reprise d'abonnement, pourriez-vous me faire parvenir vos coordonnées compètes via ce lien? https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Merci d'avance
Patrice
#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
V
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour Jdoutreloux ,

Nous avons bien reçu votre message privé. Le formulaire a été envoyé à ce jour.

Bonne journée.

L'équipe Proximus
M
Bonjour, je voudrais aussi m'informer sur les pas a suivre si je veux changer ke titulaire de mon abonnement. Je part de l'appartement et le nouveau locataire serait interesse a reprendre le contrat. Merci beaucoup
C
Bonjour,

Pourriez-vous également me transférer ce formulaire de changement de titulaire?

Merci d'avance,
Charly

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