Bonjour, , j’ai une TV box comprise dans l’abonnement flex. Depuis la facture de février 2026 , on me facture la location d’une deuxième TV Box (9 eur). Il s’agit d’un TV box que j’ai achetée il y a très longtemps . On me facture donc la location d’une TV Box dont je suis propriétaire. J’ai contacté vos services, ai chaque fois expliqué, on m’envoie un joli message pour me dire que l’on a trouvé une solution et chaque fois, la solution proposée par PROXIMUS est la clôture du dossier . Ce n’est donc pas une solution J’en suis donc venue à payer la facture sans les 9 EUR supplémentaires. J’aimerais une VRAIE solution digne de ce nom (je suis cliente depuis 27 ans)
Question
TV Box facturée indûment
+4- Modérateur
Bonjour
Je vous confirme qu’un dossier vient d’être enregistré afin que nous puissions vérifier cette situation avec vous. La référence de celui-ci a été ajoutée dans la rubrique “ticket” de votre profil privé.
Une réponse vous sera communiquée dans les prochains jours. Bonne journée.
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