une question pratique pou facture moi d

Je constate aussi que vous me facturez 2 TV Box. Or, je n'en ai qu'une seule. Le nouveau décodeur (reçu sans plastique d'ailleurs) a remplacé l'ancien. Merci de régulariser cela également."

Bonjour,

​Après 23 mois sans aucun problème, je viens de passer un mois entier à devoir jouer au technicien Proximus pour stabiliser ma situation. Voici le bilan actuel :

​Matériel reconditionné : La TV Box reçue en échange est arrivée sans aucun plastique de protection (ni sur le boîtier, ni sur la télécommande). On m'a envoyé du matériel d'occasion.

​Solution technique personnelle : Malgré l'échange, les erreurs persistaient (Code P134). J'ai dû trouver la solution moi-même en bridant la résolution à 720p. C'est le seul moyen pour ne plus avoir de coupures.

​Erreurs de facturation : Votre système me facture deux TV Box (vérifiable via l'adresse MAC, je n'en ai qu'une seule). De plus, j'ai un solde positif de 187 € (crédits de 96 € et 91 €) qui doit couvrir ma facture actuelle de 78 €.

​Je souhaite maintenant reprendre une relation sereine avec Proximus, comme c'était le cas auparavant. Je demande une régularisation définitive de ma facture et la confirmation que mon dossier est enfin en ordre

Bien a vous

ordre