Wifi booster...erreur

Bonjour ​@lologob,

Certains types de pack permettent d’obtenir le booster gratuitement mais cela ne signifie pas que ce dernier vous appartient, j’en suis désolée. L’offre qui vous a été faite suite à cette facturation avait effectivement une durée déterminée et ne pourra malheureusement pas être prolongée. Merci de votre compréhension et bon après-midi.

​@Isabelle. 

Bonjour, je n'ai jamais dit que le booster m'appartenait mais que j'en bénéficiais gratuitement avec mon ancien pack, pack que l'ont m'a forcé à changer pour la fibre suite à une panne VDSL.

J'ai l'impression  de me faire avoir. On me fait miroiter zéro changement. Je lis ici que de toute façon vu que je suis flex+ligne fixe, le premier booster est inclus et gratuit dans le pack.

Voyez une autre réponse: 

Bonjour ​@lologob ,

Vous bénéficiez actuellement d’un pack Flex+ Mega Fiber avec ligne fixe, et dans cette formule, le Wi‑Fi Booster n’est malheureusement pas inclus gratuitement. Le post que vous mentionnez fait référence à un ancien pack Flex avec ligne fixe, ce qui explique la différence avec votre situation.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une belle journée. 

Bref, le changement de nom du pack n'était pas anodin. La suppression du cloud 15g, je ne l'utilisait pas. Le booster payant à terme c'est nouveau. 

Il faudrait informer correctement ses clients lors de démarchage. Je pense avoir été démarché à 5 reprises (téléphone + courriers) avant de dire oui vu ma panne de vsld. 

Par curiosité le 1er booster gratuit, en avril 2026, quelles sont les conditions?

Bonjour ​@lologob,

Je suis désolée mais je ne comprends pas votre question par rapport à la gratuité du Booster en avril 2026 parce que justement, celui-ci est payant avec votre pack actuel.

Bon après-midi.

​@Isabelle. Je reformule.

Existe-il encore à ce jour dans les nouvelles formules d'abonnement un pack où le booster est inclus.  Je ne compte pas prendre plus cher, c'est juste pour savoir actuellement (avril 2026) si dans un pack x ou y le 1er booster est tjs offert où si pour tous les pack, c'est désormais payant.

Bonjour ​@lologob  Dans nos actuels Pack Flex + (fibre ou cuivre) ,vous combinez votre Pack à la carte, tout produit est optionnel après l’internet y compris le wifi-booster .
Bienvenue chez Proximus - Internet, GSM, Téléphone, Mobile et TV | Proximus

Vous bénéficiez de réductions variables selon la période promotionnelle et le produit.

Les anciens Pack Flex ont un prix  fixe tout compris, ceux combinant internet-tv-ligne fixe incluent le matériel  : internet Box, une TV box et wifi-booster.

Mais ceux-ci ont subi l’augmentation tarifaire au 01/01/2026 comme tous les autres Packs qui ne sont plus commercialisés .

J’espère ainsi répondre à votre question. 

Bonne fin de journée à vous.