Ne possédant qu’une connexion internet (pas de ligne fixe ou de service TV), aucun numéro de raccordement (ligne fictive) n’apparaît sur mes factures ou dans mon espace personnel. Cela rend le contact avec le service technique impossible en cas de panne.
Question
absence de numéro de raccordement sur facture ou dans Myproximus
+5- Modérateur
Bonjour
Votre numéro de compte client est suffisant pour interagir avec notre service technique.
Pouvez-vous nous communiquer celui-ci dans votre espace privé via l’onglet “ticket” afin de vous donner votre identifiant internet (ligne fictive)?
Merci
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Malheureusement, la première question posée dans le chat ou dans le formulaire de contact est justement le numéro de ligne concerné… le numéro de client ne fonctionne pas et l’IA attends un numéro de ligne avant de réaliser quoique ce soit
Je ne trouve pas l’onglet “Ticket”. Est-ce dans MyProximus?
Merci
Bonjour,
Je viens (enfin) de trouver mon numéro de ligne en téléchargeant une ancienne facture qui reprenait des services autres que internet. Ce que je constate, c’est que depuis que je n’ai plus qu’un abonnement internet, le numéro de ligne n’apparaît plus sur la facture. Il serait peut-être intéressant de le faire figurer à nouveau pour éviter ces recherches fastidieuses…ou de le faire apparaître clairement dans myproximus.
Je vous remercie
+5- Community Manager
Bonjour
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