+3Bonjour,
Depuis ce matin je n’ai plus accès à ma boîte mail. Ni via outlook ni via le webmail.
De plus, sur le wabmail, le système signale que le nom ou le MDP est erroné. Si j’essaie de modifier le MDP, le système signale que le compte n’existe pas.
Je mets le nom du compte dans le ticket.
Merci de bien vouloir vérifier.
Bàv
Pareil pour moi et aussi pour mon épouse.
+3Une coïncidence malheureuse avec la “grève générale”?
Bonjour,
Depuis ce matin je n’ai plus accès à ma boîte mail. Ni via outlook ni via le webmail.
De plus, sur le wabmail, le système signale que le nom ou le MDP est erroné. Si j’essaie de modifier le MDP, le système signale que le compte n’existe pas.
Je mets le nom du compte dans le ticket.
Merci de bien vouloir vérifier.
Bàv
Chez moi, à Bruxelles, je suis confronté au même phénomène.
Au lieu d’utiliser Thunderbird donc, je me suis rendu sur ‘Proximus Mail’ où il m’est impossible de me connecter. J’obtiens le message suivant :
« Erreur inconnue »
ou bien :
« Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect ».
À la grande époque de la RTBf, au moins, un panneau indiquait :
« En raison d’une action syndicale… ».
De nos (mauvais) jours, on laisse entendre que l’abonné serait à l’origine de la panne…
+3…. et, malgré leur efficacité déjà souvent cité, aucune réaction des modérateurs ….
…. et, malgré leur efficacité déjà souvent cité, aucune réaction des modérateurs ….
L’annonce a été faite sur X, notamment.
https://x.com/proximus/status/1906609439345430531
Idem pour moi
J’obtiens le message suivant :
« Erreur inconnue »
ou bien :
« Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect ».
Idem, impossibilité de me connecter . Je suis en Hainaut.
Une explication du modérateur de ce forum serait la bienvenue...
Bien le bonjour à tous et toutes…
Sauf erreur,
Nos modérateurs sont des humains…. si si, ils sont humains comme vous et moi.
Donc, comme vous et moi, ils ont des devoirs et des droits.⚖
En ce jour de grève “National”, nos modérateurs, ont aussi le droit de faire grève…
Donc aujourd’hui sera un jour sans … beaucoup de choses.
Bonne journée quand même.
PS :
Si cela vous “horripile” de ne plus avoir accès à vos communications, faite comme moi …
pensez aux Birmans, aux Ukrainiens et autres humains qui n’ont plus (ou pas) accès a la communication numérique...
Bien le bonjour à tous et toutes…
Sauf erreur,
Nos modérateurs sont des humains…. si si, ils sont humains comme vous et moi.
Donc, comme vous et moi, ils ont des devoirs et des droits.⚖
En ce jour de grève “National”, nos modérateurs, ont aussi le droit de faire grève…
Donc aujourd’hui sera un jour sans … beaucoup de choses.
Bonne journée quand même.
PS :
Si cela vous “horripile” de ne plus avoir accès à vos communications, faite comme moi …
pensez aux Birmans, aux Ukrainiens et autres humains qui n’ont plus (ou pas) accès a la communication numérique...
Monsieur,
Le droit de grève est parfaitement respectable. Et votre participation à ce Forum ne constitue pas une obligation. D’ailleurs ce Forum fonctionne et nous en saluons le fait.
Le petit problème est que Proximus Mail annonce que le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe est/sont incorrects ou inconnus. Dès lors cette information inciterait le client à modifier ses paramètres ou à entamer d’autres actions qui lui seraient préjudiciables.
En outre, vu les tarifs pratiqués en Belgique par rapport à la France, peut-être le consommateur en arrivera-t-il lui aussi à des mesures de protection de ses intérêts…
Pour info. 😉
@+ Gilbert 😎
Merci pour cette information mais je me pose la question suivante: sur quel site est posté ce message ?
Pour info. 😉
@+ Gilbert 😎
Oui, cette annonce apparaît sur ‘proximus.be’ (pas sur Proximus Mail). Il eût mieux valu l‘envoyer dans les boîtes de réception des abonnés tant qu’elles fonctionnaient. Pour le coup, le message aurait été utile…
+2Pour info. 😉
@+ Gilbert 😎
Merci pour cette information mais je me pose la question: depuis quel site avez-vous lu ce message ?
C’est le message que l’on reçoit en se connectant sur MyProximus.
La maintenance prend plus de temps que prévu apparemment parce que ce matin il était indiqué de 05h15 à 10h15.
Pour info. 😉
@+ Gilbert 😎
Oui, cette annonce apparaît sur ‘proximus.be’ (pas sur Proximus Mail). Il eût mieux valu l‘envoyer dans les boîtes de réception des abonnés tant qu’elles fonctionnaient. Pour le coup, le message aurait été utile…
Je suis tout à fait d’accord avec vous. Je suppose que la clientèle prend connaissance quotidiennement de ses mails mais ne se connecte pas systématiquement à myProximus.
Enfin, un grand merci de nous avoir signalé cette maintenance. Il ne nous reste plus qu’à patienter :)
+3Bonjour
Merci de l’info.
Mais personnellement je n’utilise plus “X”.
Bonne journée
Bonjour, J’ai également le problème...plus d’accès à mes boites mail depuis ce matin…Il serait judicieux de prévenir le plus tot possible en cas de panne car les clients risquent de vouloir modifier des parametres de connections ou des mots de passe et créer encore plus de problème . Dans myproximus si vous aller dans produit e-mail vos alias et votre login sont inconnus
Apparemment, partiellement rétabli chez moi. J’ai toujours un message d’erreur de connexion à mon compte mais je sais envoyer et recevoir (test effectué avec mon adresse secondaire gmail)
La communication de nos jours… c’est compliqué.
Je ne parle pas de Proximus Mail.
Je ne parle pas de Proximus en général.
Je ne parle pas de tarif en Belgique par rapport à la France.
Je parle de modérateurs à qui on reproche un manque de réaction… alors que …
Je reconnais que tout comme pour vous, “la participation à ce Forum ne constitue pas une obligation”.
Bien que je ne sois pas modérateur...
Pour les problèmes “d’information erronées de Proximus Mail” affichées (je vous comprends et je suis d’accord avec votre analyse), je vous invite à contacter :
Service Médiation Télécommunications | Ombudsman.
Pour les Tarifs :
Pour info au 01/01/2024, la France était constituée de 66 142 961 habitants et la Belgique de 11 748 716 habitants (source Wikipédia), le marché et donc les tarifs sont différents.
Mais en Belgique il existe d’autres opérateurs avec des tarifs autres et vous avez le droit de changer assez facilement d’opérateur.
+1Bonjour.
Me voilà rassuré de me sentir moins seul.
Impossible de me connecter
Je le redis...pour une société de communication, la communication est défaillante.
Pourquoi ne pas poster cela sur tous les réseaux par exemple.
+3Bonjour,
Comme l’on dit à Bruxelles, cela fonctionne “half en half”….
Des courriels sont arrivés mais, un message “test” envoyé de mon compte Gmail à 09:59h n’est pas arrivé.
Et, un message de “Carrefour Finance”, vu sur le Webmail dans le courrier indésirable, que j’ai transféré vers la boite de réception à disparu.
Qué??
Bonjour,
je reçois les mails de mon adresse skynet, mais pas ceux de mon adresse proximus. Et sur my proximus, mes comptes mails ont disparu.
+6Hello
comme mentionné dans un message précédent, nous avons plusieurs soucis depuis ce matin
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