Bonjour, j'ai déjà contacté à 3 reprises le service technique :

-12/10 demande technique 2142307828

-18/11 demande technique 2147422729

-13/12 demande technique 2154404493 - clôturée sans confirmation de ma part que cela allait mieux

-13/12 demande administrative 2154401416 - plainte et personne ne m'a  jamais rappelé ...

Encore ce jour, ralentissements et problèmes de connexion ...

Si je fais appel au "meilleur" opérateur en Belgique, c'est que j'attends un service de qualité et actuellement au niveau mail c'est tout simplement déplorable !

Je repose la question : que compte faire Proximus ?

Et ça continue ; hier matin problème de connexion au serveur entrant et le soir impossible de se connecter au serveur sortant, que font vos spécialistes ??? Plus de 3 mois qu’il y a des problèmes intolérables et inadmissibles de lenteurs !

Bonjour @Didier_H je suis désolé, nous rencontrons une instabilité avec les serveurs, à nouveau présente aujourd’hui, nous travaillons dessus.. 

Bonjour,

WebMail, Outlook 2019, gsm, quand j’arrive à avoir la connexion, les mails apparaissent et disparaissent sans arrêt.

J’ai 4 adresses mail, c’est un jour l’une, le jour suivant une autre. Quand pensez-vous que tout redeviendra normal?

boite mail via appli proximus les messages entrants ne s'affichent plus !!??

Bonjour @Ph L et @Crousti , 

Tout d’abord, toutes mes excuses pour ces désagréments par rapport à votre boite mail … 
Si vous rencontrez encore des soucis avec votre adresse mail comme des messages qui ne s’affichent plus, je vous invite à consulter ce lien et à remplir le formulaire. 

Merci.

Bonjour, à nouveau aujourd’hui … envoi pas possible … pas de connexion au serveur relay !

Pour info, en dehors de cela, les problèmes de lenteur sont bien toujours présents, ils existent depuis début octobre, bientôt 4 mois que tous les jours ...je perds du temps suite à une migration malheureuse.

Bonjour,

Idem. Depuis jeudi 3 février 2022, impossible de me connecter à ma Webmail.

J’ai rempli le formulaire. Sur ce formulaire, on ne peut mettre que l’adresse email.Après avoir valider, on me dit que on va me recontacter. CHAMPION DU MONDE !!!

Cela fait maintenant plusieurs mois qu’après avoir avec moult difficultés obtenu mon adresse e-mail sur un nom de domaine acheté chez Proximus je n’arrive pas à avoir une connexion en IMAP sur un IPHONE alors que ma connexion en POP sur mon pc fonctionne parfaitement (Iphone n’accepte que IMAP)

Personne pour m’indiquer un processus de connexion correct, tout au plus renvoi vers leur sois-disant intelligence artificielle qui n’a d’intelligence que le nom car plus que probablement programmée pour éviter tout soucis à leurs géniteurs.

Obtenir de l’aide sur le 0800 est mission impossible. Tout es fait pour vous décourager. Le personnel est très rarement compétent et refuse obstinément de donner accès à un “vrai” spécialiste. Ils font de l’escalade à la petite semaine.

Alors voilà si quelqu’un peut me passer les paramètres suivants, un grand merci car je reçois en permanence nom d’utilisateur ou PW imap.proximus.be invalide

Serveur ENTRANT

Nom d’hôte : imap.proximus.be

Port : 993

Nom utilisateur IMAP : Son nom ????

Mot de passe IMAP : mot de passe du mail ????

Serveur SORTANT

Nom d’hôte : relay.proximus .be

Port SMTP : 587

Securité STARTTLS

Nom : utilisateur : idem ???

Mot de pass utilisateur : idem ???

Merci

Bonjour @IMAP 

Comme expliqué en privé, je regarde à ça de près…

Pour le nom d’utilisateur et le password c’est bien le nom complet de la boite mail et le password qui s’y rapporte. 

Plus d’un mois que je ne reçois plus mes e-mails et formulaire rempli tous les deux jours … je désespère…

Bonjour @Verodew, 

Vous avez testé via le webmail?

Merci. Oui. Sans succès. 

Bonjour @Verodew 

Je ne suis pas certain d’avoir bien compris, et afin de cibler au mieux le problème : vous recevez vos mails avec du retard ou il y a des jours ou il est impossible de vous connecter ?

Je ne reçois plus aucun e mail depuis le 23 janvier. J’arrive à me connecter sur les différents supports. Bonne journée et merci d’avance.

Bonjour @Verodew 

Comme précisé dans l’autre topic je prends contact avec le service IT et je vous tiens informée

Merci beaucoup!

Bonjour, j’ai contacté le service technique jeudi pour expliquer le problème (je ne reçois toujours pas d’e-mails). Qui m’a assuré une résolution du problème . Toujours rien. Pouvez-vous faire remonter le problème? Merci beaucoup.

Bonjour @Verodew, 

Je viens de demander que l’on analyse ça. Je reviens vers vous...

Bonjour @Sophie A  ,

Une réponse a été donnée par @David W sur ce post.  

@+ Gilbert 

Tout semble être rentré dans l’ordre. 
Merci 

Tout est en ordre ... une blague !! Depuis début octobre, cette messagerie est tout simplement devenue inutilisable professionnellement - en tous les cas avec un programme tiers comme Thunderbird - tellement c’est lent dès qu’il y a des pièces jointes ou que l’on veut consulter l’historique des mails stockés sur le serveur. Je ne parle même pas de l’appli gadget” de la messagerie Proximus Android , incapable de distinguer les messages supprimés ou déplacés.

Je suis en train d’analyser le temps que cela va me prendre de prévenir tous mes clients-contacts pour tout passer sur une messagerie “digne de ce nom“ type Gmail. 

Bonjour @Didier_H, 

Et via votre webmail directement?

Bonjour,

Le Webmail ne pose pas de problème mais ce n’est pas une solution professionnelle pour moi qui intègre dans ma messagerie :

• 3 adresses mails skynet, gmail, outlook 
• 15 ans de stockage de mails dont une partie sur mon serveur (les archives) et une autre partie sur votre serveur (les en-cours) pour être consultable via l’appli Adroid (ça marche plus pour l’instant)   
• 2 agenda sur gmail

Le problème ce sont les connexions avec vos serveurs qui sont beaucoup trop lentes par rapport à un Gmail et les temps de chargement explosent dès qu’il y a une pièce jointe un peu conséquente. 

Hello

Les 3-4 dernieres semaines, un grosse vagues de spam a fortement ralenti les serveurs mails. La migration également qui a eu lieu en octobre novembre n’a pas arrangé les choses :(