BOnjour @Bvs ,

vous pouvez contacter les agents  Epic Messenger . Ils vous enverront un nouveau mail.

Bonjour,

merci pour votre réponse.

Qui sont les agents Epic Messenger et comment les contacter ??

bien a vous

https://www.proximus.be/epic/fr/id_zwpe_s/make-it-epic/zwpe-s.html

et allez dans messenger en bas a droite

Salut @Bvs , 

Les agents Epic Messenger sont un peu comme nous sur le forum mais eux sont spécialement dédicacé au support pour votre pack Epic 

Vous pouvez les contacter en allant sur Facebook, Messenger et rechercher dans la barre de recherche : “Proximus Epic” ou encore téléchager l’application “Proximus Epic” depuis l’App Store ou le Play Store 

Je reste bien évidemment à votre disposition !

Merci pour votre réponse.

J’ai finalement réussi à avoir contact. Le mail devait arriver aujourd’hui mais je suppose que je devrai encore attendre 24 h :)

belle soiree

Bonjour,

Je me permets de remonter le post car nous sommes 3 jours plus tard et je n’ai toujours pas vu l’ombre d’un email. 

Est-ce que quelqu’un du support peut se renseigner et me donner des informations quant à ce qui coince?

Merci d’avance

Bonjour @Bvs , le mail a été envoyé hier à 12h25, l’avez-vous bien receptionné ?