Bonjour
comment vous envoyer une pièce jointe en message privé ? Comme je vous ai expliqué je ne vois pas le bouton pour ajouter un fichier
Bonjour @iatny,
Pas de panique, le matériel nous est bien restitué. Tout est à présent en ordre.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Merci pour votre confirmation.
J’ai encore reçu un sms/e-mail ce matin mais j’imagine que cela s’est croisé
Je vous souhaite également un bon week-end
Bonjour @iatny C’est bien en ordre 
Bonsoir,
Je viens de recevoir aujourd'hui ma nouvelle facture et, comme je le craignais, les soucis sont la.. Peut-être lié au retard de traitement de retour du matériel?
J’ai un montant facturé de 9,92 euros pour 2 Wi-Fi Booster+ du 10 au 31 mai hors que ceux-si sont inclus dans le pack Giga Fiber, pour preuve pour le mois de juin je n’ai aucun montant facturé.
J’ai un total reporté pour mai de 12,05 euros, je suppose que la différence entre 9,92 euros et 12,05 euros est le supplément (+3 euros si je ne me trompe pas) calculé au prorata des jours du mois de mai entre l’ancien et le nouveau pack fiber.
Sauf erreur de ma part, pouvez-vous me créditer le montant de 9,92 euros?
Merci
Bonjour @iatny
Effectivement les Wi-Fi Boosters sont bien compris dans votre pack, je viens d’effectuer la correction, vous pouvez effectuer le paiement de 98 euros en gardant la même communication structurée.
On va y arriver !
Je vous souhaite une très belle journée 
Super merci beaucoup pour votre efficacité
Bonjour,
J’aimerais modifier mon pack flex actuel vers un pack mega fiber 500Mbps comprenant juste l’internet et les 4 abonnements mobile actuels.
Avant de procéder au changement pouvez vous me renseigner :
Il y a je suppose un changement matériel (internet box+ vers internet box et booster « normal »). Ce changement est effectué via un technicien ou alors l’envoi/réception du matériel actuels via bpost ?
Ce changement est-il bien gratuit?
Bonjour @iatny,
La modification du pack Giga Fiber (Flex Giga Fiber S ) vers Mega Fiber (Flex Fiber S) est gratuite.
Le changement de matériel s’effectue via Taxipost envoi/ retour. Avec le courrier de confirmation se trouve une étiquette permettant le retour des anciens appareils.
Je vous souhaite une agréable journée.