Ajout de mes produits dans MyProximus / Proximus +

Bonjour ​@wateo,

Il n’est pas possible d’ajouter des produits MyProximus à un compte existant lié à un autre compte client. Ce qui est le cas ici puisque le mobile est sur le compte client de votre employeur.

Afin d’avoir accès à vos produits dans MyProximus, vous devez créer un nouveau compte avec une autre adresse email, via ce lien : 

https://www.proximus.be/login/fr/default.html

Je vous fait parvenir les codes à encoder via courier postal. Vous les recevrez dans les prochains jours.

Bonjour @Maxime R,

Merci pour votre réponse, n’est-il pas possible de m’envoyer ces codes plus rapidement ? sur mon adresse email ou par sms sur mon mobile ? Ceci afin de pouvoir me débloquer l’accès aux paramètres de mon modem ?

Je trouve cela étrange de ne pas recevoir ces codes directement lors de l’installation … dans mon cas c’est comme si tout n’est pas en ordre, vu que je ne peux pas finir ma configuration (dû au fait que l’interface du modem n’est accessible que via MyProximus ...)

merci.

Bonjour ​@wateo , 

Après vérifications, je vois que votre compte MyProximus a bien été créé ce jour vers 10h00 du matin. 

• Pourriez-vous me confirmer que tout est en ordre ? 
• Vous avez déjà reçu les codes ? 

Merci 😉

Bonjour,

Finalement, en modifiant mon adresse email de mon compte existant, et en créant un nouveau compte myProximus avec l’email avec lequel j’ai fait la demande de nouveaux produit à mon domicile, j’ai pu accéder aux paramètres de la box internet et pu activer le bridge.

Si d’autres personnes sont dans le cas, il faut donc bien créer un nouveau compte, avec un autre email, et sans doute attendre quelques heures afin que les produits soient bien enregistrés…

Merci pour votre réponse, concernant les codes envoyés, je suppose qu’ils pourront me servir à activer une 2ème “vue” dans l’app proximus +, afin que je puisse voir et gérer les 2 comptes.

Je n’ai pas encore reçu les codes… mais j’imagine qu’ils seront toujours valables dans quelques jours ?

Bien à vous.

Merci pour votre retour ​@wateo 

Oui oui, les codes seront toujours bien valables d’ici quelques jours. 

​@VincentM j'en profite pour vous poser une autre question: suite à ma nouvelle installation j'ai reçu une internet box + mais les techniciens n'avaient pas de quoi la fixer au mur.

Existe-t-il un support mural afin que je puisse mettre la box au mur de manière propre ?

Merci. 

Bonjour ​@Wateo82,

Je vous fait parvenir le support mural par Bpost.

Oh c'est parfait ! Je vous remercie ​@Maxime R !