Amélioration ligne proximus

Bonsoir @Maxime R ,

Le technicien est bien passé ce jour comme prévu. Le changement est radical.

Merci à vous

@timor1308,

Le rendez-vous est encodé au 27 en matinée. Bonne journée.

Bonjour @timor1308 

Bonne nouvelle, le ROP (Borne) est mis en service. D’ici quelques semaines votre vitesse devrait être au maximum puisque vous êtes à moins de 400m

Bonjour @VincentM ,

Comme discuté lors du précédent post, a ce jour je n’ai pas encore été migrée sur le nouveau ROP et donc je me permets ce post pour voir où ça en est. Proximus a déjà perdu pas mal de personnes dans la rue suite à la modernisation de la connexion par la concurrence et j’espère ne pas être le prochain car même si je bénéficie du modem 4G, la connexion est pénible. Merci pour votre réponse.

Bonjour @VincentM , je me permet de revenir vers vous concernant cette demande et le message privé que je vous ai envoyé pour voir si vous avez eu de nouvelles car là depuis 2,3 jours j’ai de nouveau des instabilités au niveau de ma connection 4G MTPCP à un tel point que je ne sais pratiquement plus utiliser ma connexion internet. Toutes mes Leds sont bien allumées, extérieurement tout semble en ordre mais ma connexion est très très lente. Impossible de faire un speedtest ce matin. Je remarque également que la 4G via mon téléphone est assez réduite aussi, normalement j’avais aux alentours de 30 à 40 Mbps en down, hier je plafonnais à peine à 10 Mbps, est ce qu’il y aurait des soucis actuellement? autant j’ai été satisfait de la solution MTPCP pendant 6 mois autant là depuis 2 mois c’est une catastrophe. Cela devient franchement pénible à tel point que j’envisage de revenir à mon ancienne solution qui ne proposait peut être pas de l’illimité mais qui au moins était stable. Merci d’avance pour votre réponse.

Je suis content de savoir qu’un nouveau ROP va être placé mais dans combien de temps??? si c’est dans 1 mois, ok je peux continuer comme ça mais si c’est dans 10, 12 mois c’est autre chose.

Bonjour @timor1308,

Nous avons justement eu du nouveau hier à propos de ce ROP, celui-ci est opérationnel. La procédure a été lancée et la vitesse devrait se voir augmentée d’ici quelques semaines.

Bonjour @Maxime R ,

Ok merci de votre retour.

Je crains que vous n’auriez plus de réaction d’un modérateur Proximus sur ce forum publique avant lundi

Il me semble que l’info de la vitesse minimale garantie (62/19 = 70/20 brute)) ci-dessus serait celle de la connexion sur la nouvelle borne de rue et que votre ligne pour une raison x ou y ne serait probablement pas encore migrée actuellement

Si vous disposez d’une Bbox3(V+) du type Sagem vous pourriez visualiser via le Bboxtool (exe)  avec un laptop windows comme user avec le user password présent sur la Bbox la vitesse actuelle de votre ligen xdsl (sans boost LTE 4G)

Voici un speedtest à l’instant. Le résultat est sans appel, je suis en ADSL et mon modem 4G ne fait pas son travail. En espérant avoir une réponse rapide sur le forum car au 0800 ou au chat ce n’est même pas la peine de faire une demande. @VincentM @Julie T 

Bonjour @timor1308 , 

Je reviens vers vous pour vous tenir au courant de la situation.
Après analyse, il y aurait peut être moyen d’améliorer le débit du numéro 13, 14 et 19 de votre rue. 

D’autres analyses doivent être réalisées la semaine prochaine.
Je vous tiens au courant 😀

Bonjour @timor1308,

Entre-temps avec vos premiers messages, un problème général avec la solution 4G a été détecté de notre côté. Il faudra une mise à jour du modem afin de régler le problème, les premiers tests de cette maj sont positifs et nous espérons être en mesure de la déployer au plus vite.

Concernant le nouveau ROP, comme le disait Vincent nous n’avons pas encore de date de prévue. Je n’espérerais par contre pas ce nouveau ROP dans 1 mois seulement. En attendant cette résolution avec le modem 4G et le nouveau ROP nous n’avons malheureusement pas d’autre solution à vous apporter.

Bonjour @Maxime R , avez-vous une idée de quand la mise à jour sera déployée? car pour le moment je n’ai toujours rien qui fonctionne chez moi. Il m’est tout simplement impossible à l’heure actuelle d’envoyer un mail avec une pièce jointe. 0.1 Mbps en up, il me faut la journée pour en envoyer 1. Merci