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Annulation du forfait internet: Proximus demande un numéro de téléphone que je n'ai pas


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Bonjour,

Je dispose d’un forfait adsl et rien d’autre (pas de téléphone fixe ni TV) et je voudrais l’annuler, mais le formulaire d’annulation me demande un numéro de téléphone que je ne connais pas et qui n’apparaît nulle part dans mon espace client.

Je sais qu’il existe une sorte de numéro virtuel, mais je me demande comment le trouver et il me semble presque frauduleux de la part de Proximus d’exiger cette information caché au client pour identifier son forfait internet alors qu’il pourrait tout aussi bien demande le switch ID…

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Meilleure réponse par tof 20793 26 December 2021, 13:19

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2 commentaires

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En attendant une réaction d’un collaborateur Proximus (modérateur)

Ce n° (artificiel) se trouve en principe sur vos factures internet et vos 12 dernières factures sont normalement disponibles via votre compte My Proximus

 

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Bonjour. Logiquement sans ligne fixe proximus attribue un numéro de ligne fictif.

A voir sur my proximus /  facture  en haut a gauche.

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