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Bonjour  , 

alors mon problème est qu’on me réclame des frais de 59 euro pour une annulation tardive , suite à un échec d’installation du câble adsl par le technicien . 

ce dernier étant incapable de savoir si le  câble déjà existant a un problème ( croquer à un endroit )  L’est en partie privative ou en public .  
 De ce fait il a annulé la commande et maintenant on me réclame des frais . 
 Est-ce normal ? Dois je payer ? 

merci pour vos éclaircissements . 

 

 

Bonjour @Rachid01 , dans le cas où un technicien se déplace et que le client renonce à son abonnement il y a en effet des frais d’annulation. Dans votre cas, c’est un peu particulier étant donné que les travaux à réaliser n’était pas prévu initialement. Je vous ai donc annulé ce montant de 59€. Vous recevrez l’annulation de ce montant d’ici 24h par email.

Belle journée

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