Bonjour,
Je remarque que, depuis ma facture du 1er février 2026, mon avantage de 5 € de fidélité internet a été supprimé sur mon abonnement Flex S, tout comme ma réduction spéciale de 3 € sur chacun de mes 3 abonnements Mobile Flex S. Cela représente un total de 14 € par mois.
Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre afin que ces avantages fidélité soient de nouveau appliqués sur mes prochaines factures ?
Je tiens à préciser que je suis un client très fidèle tant pour mon abonnement internet que pour mes abonnements mobiles !
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
