Bonjour,
j’ai ma B-Box 3 qui s’éteint et se rallume seul
toutes les led s’éteignent, quelques secondes et elle redémarre seul comme un reset total
et cela depuis 3 mois
j’ai cru a des travaux dans la région
et depuis 1 mois la led wifi devient rouge plusieurs secondes, mais la sans aucune perte de connexion
et cela s’aggrave
que dois-je faire
merci
Je crains qu’il n’y aura plus de réaction d’un collaborateur proximus (modérateur) avant lundi
Il me semble que quand tout les LEDs de la Bbox (donc à côté des LEDs internet & dsl aussi la LED power) s’eteignent qu’il y aura un problème électrique (alimentation Bbox ou la prise électrique elle-même)
→ Serait-il nécessaire de remplaçer la Bbox (alimentation défaillante?)
Témoins lumineux de vos appareils Proximus | Proximus
→ éventuellement si nécessaire 0800 33800 support technique
Si vous n' avez aucun Led vert allumé cela pourrait être un problème électrique. Mais si un Led vert reste allumé on peut éliminer le problème électrique. Par contre le problème modem défectueux ou mise à jour qui a foiré. Si cela n' a pas déjà été fait. Enlever la prise électrique. Attendez 10 minutes puis remettez là Normalement vous allez voir tous les leds qui vont se mettre au vert puis s' éteindre et seul la lampe verte alimentation restera allumée. Et normalement après plusieurs minutes le dsl va clignoter vert puis après un long interval rester au vert fixe . Et les autres lampes devraient suivre.
Salut
Je viens de prendre connaissance du problème que vous rencontrez …
Avez-vous pu essayer les conseils donnés par
Merci 
Bonsoir ,
merci à harmonie
j’ai déjà fait cela plusieurs fois …
j’ai même vérifier dans le modem si aucunes connexions n’avaient la même adresse ip
mais non
la led wifi en rouge revient toutes les 5 minutes maintenant
par contre la led wifi n’a jamais été fixe elle a toujours clignoté les 4 autres fixes
bonne soirée à vous
davidjanssens
Si le 0800 ne voit rien d' anormal sur votre ligne.
Reste à changer votre modem ,mais je pense que la meilleure solution est le passage d' un technicien qui testera votre ligne et aura un modem avec lui. Si nécessaire il pourra le remplacer. Enfin c' est ce que je ferais.
La led wifi clignote quand il y a du trafic, c’est normal ;)
Voulez vous qu’on vous envoie un technicien ?
Chez moi avec le modem la Led clignote toujours
Par contre les modérateurs savent agir pour la sensibilité du flux et automatiquement sur la distance.
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